119吗，我出门钥匙忘在家里了，给我开个门！

消防队！我家门被锁了，家里还有孩子！

帮我开个门！我家住25楼！？？要破门！？不行，你们不能拿跟绳子翻窗！？不行！！！？？

开门找开锁公司？那不是要钱吗！

在119指挥中心，几乎每天都会接到这样的求助电话

但不是所有开门的警消防队都会出动！

不少市民会疑惑，消防队不是能给开门吗？为什么不来呢？

什么样开门消防蜀黍会出动呢？

家里门上锁没带钥匙又有什么更好的处理办法呢？

不是所有关于开门的求助电话消防部门都会受理

考虑到合理分配公共资源，通常在人员生命财产安全受到威胁的情况下，消防部门才会出动警力开门。  

也就是说，如老人、小孩等被困家中情况不明，或是家中明火未关如果延误时间会造成灾害事故，或是门锁损坏开锁公司无法正常打开以及有人企图轻生等紧急情况，消防蜀黍接到报警后都会迅速赶到现场处置。       

处置程序：

处置过程中，按照事急从权的原则，消防员通常采用破拆窗户或是门的方式达到最快的开门的效果。

目前消防队里普遍配备开门器，可快速对门体和门框结构进行强行开门。如楼层较低，也有个别消防员系上安全绳，架梯子从隔壁或者楼上翻窗进入，但危险性也比较大。

为什么不空降翻窗？

高空作业具有很大的安全风险。为了保证消防员的人身安全，根据消防员内部作战安全原则要求：

“在无人员生命安全受到威胁的情况下，消防员不得采用高空室外垂降的方式进入室内。”

当然如果有人处于危难之际，我们的消防蜀黍“艺高人胆大”，也是义无反顾哦！

那...如果我的钥匙没带怎么办？

如遇到门锁损坏或是钥匙忘带、门被反锁等情况，可以找在公安机关报备的开锁公司上门服务。现在公共资源日益完善，如力所能及或通过其他途径能够解决的事情，请谨慎拨打119求助，让我们的消防警力资源得到有效应用。

谎报火警属于违法行为

《中华人民共和国消防法》规定，谎报火警属于违法行为，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定，谎报者将被处以5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。

119是公共资源，是生命热线，恳请大家“非急勿扰”