本报讯（记者 林子婧）想要买的火车票卖完了。在以前，市民除了换车次或不时刷新查看有没有退票，似乎没有别的办法了。近日，铁路部门正式发布消息，5月22日起，“12306”平台“候补购票”功能全面上线，这项新功能将为市民购票带来更多便利。

简单来说，“候补购票”功能就是当某趟车次的车票暂时售罄时，为方便旅客买到退票而设计的一套规则，有点类似于银行的排队叫号系统。当市民要购买的车票已经售罄时，平台就会给出一个“号”，并显示还有多少人同样在“排队”等票。若有退票、余票，系统会自动按照排序为后面排队的人购票。“排队”完全在线上完成，对用户来说，没有增加额外负担。

为体验“排队”等票，记者登录了“12306”网站。5月25日鳌江开往杭州的G7468次高铁车票已经售罄。记者点击“候补”，系统提示“当前你是候补的第1位旅客”。也就是说，如果记者决定“候补”，登记购票信息并完成预支付，那么，接下来只要有人退票，系统就会自动帮助市民购票。

为增加买到车票的概率，一天内，同一目的地，旅客可以同时选择2个不同车次进行候补。比如，记者看到，5月25日鳌江到杭州的G7468和D3234两趟车二等座都没票，这时可以同时“候补”这两趟车，哪趟出现余票就候补哪一趟。

值得一提的是，这项服务不需要额外付费。在申请该项服务前，旅客只需进行人证一致性核验即可。“候补”订单提交成功后，需在30分钟内完成支付，这样订单才会生效。每笔“候补”最多支持3名旅客。旅客在“候补”排队过程中，可随时查看自己前面还有多少人在排队，可大致判断自己买到候补车票的概率。