县审管办2017年度政务公开工作报告

　　2017年，平阳县行政审批管理办公室在县委、县政府的领导部署下，不断加强组织领导，建立工作制度，明确职责分工，狠抓工作落实，政务公开重点工作取得明显成效，现将有关情况报告如下：

　　一、加强领导，完善制度，扎实推进政务公开

　　（一）提高认识，加强领导。为切实加强对政务信息公开工作的组织领导，我办及时根据人事调动调整领导小组，下设办公室，由综合科具体负责政务信息公开工作的日常工作。修订完善《行政审批信息公开制度（试行）》，以制度建设为基础，以政务信息公开为重点，以机制创新为动力，以群众满意为目标的工作总目标，把政务信息公开和推进依法行政相结合、同深化行政审批事项改革相结合、同开展党风廉政建设相结合。通过政务信息公开工作，加快转变政府职能，改进管理方式，规范行政行为，提高行政效率。

　　（二）健全制度，及时发布政务信息。依照各项制度，领导层层把关，确保公布信息内容的准确和符合保密审查要求，信息发布人员尽职尽责，准确及时地将发展规划（工作年度总结和计划）、行政审批服务办件、工作动态、政策法规和社会服务信息在审批公示栏、浙江政务服务网平阳县行政审批服务专栏、平阳县新闻网、新平阳报、微信公众号“平阳县最多跑一次改革”等平台进行公开。截止到目前，共公布各类行政审批政务信息63727条，其中：网站公开133条，新闻报道107条、报纸公布事项等信息2517条，微信公众号公布信息29条，短信平台提醒或反馈信息59578条，方便群众查阅。

　　（三）对照检查，全面落实政府信息公开重点工作。按照《温州市人民政府办公室关于进一步加强政府信息公开工作的通知》精神，结合行政审批工作实际，进一步推进行政审批制度改革，全面落实2017年政府信息公开重点工作。

　　1、大力推进行政审批信息公开。完善《行政审批信息公开制度（试行）》、《行政服务中心窗口工作人员顶岗补位制度》、《行政服务中心工作人员文明服务制度》、《行政审批代办帮办制度（试行）》、《行政审批法制审核制度》、《并联审批制度（试行）》、《行政审批否决事项报备双告知制度》、《行政审批服务承诺制度》、《行政审批服务中心“一窗受理”暂行办法》、《行政审批容缺受理细则（试行）》、《行政审批首问责任制》、《行政审批限时办结制》、《行政审批一次性告知制度》、《行政审批责任追究暂行办法》等14项政务服务配套制度，要求行政审批中心窗口工作人员熟练掌握本岗位有关的专业知识，保持良好的服务态度，推行审批窗口一次性告知和否决事项双告知制度并落实到位，在窗口和网站公示项目名称、办事程序、承诺时限、收费标准、申请材料、许可结果等内容，实行限时办结制度，并上报市审管办备案。

　　2、加快推进违规违纪信息公开。我办为进一步深化行政审批改革力度，提高窗口服务质量，配合市审管办和县纪委的督查，完善群众监督制度，畅通投诉建议渠道，在网上公布县审管办督查科投诉举报电话，对违规违纪事件投诉，做到“闻报必动，有诉必接，接案必查，查必到底”，制定了违规违纪处罚流程，并在平阳县行政审批管理办公室网站进行公开。2017年，我办发放群众满意度调查表804份，收回804份，电话回访921个并录音，满意率均在99.8%以上。　　3、加大“三公”经费公开力度。我办每年分半年和全年两次将“三公”经费情况在审管办中层例会会议上进行公开，并进行分析，2017年“三公”经费支出明细情况以书面形式在公示栏内向全体职工进行了公示。

　　二、加大公开和宣传力度，扩大政务信息公开知晓面

　　我办结合工作实际，通过制作政务公开专栏、门户网站等多种形式，将各项行政办理事项的办事依据、办事职责、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果向社会广泛公开，不断加大政务公开宣传力度，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监督。

　　三、以公开促工作，提升行政审批服务质量

　　政务公开工作的深入扎实开展，不仅提高了人民群众对行政审批工作的满意率，树立了良好形象，同时，也使广大干部职工的整体素质得到了很大提高，工作积极性和责任心明显增强，服务意识得到强化，全面提升了行政审批服务质量。

　　（一）提高了审批服务效率，促进了各项工作的落实。在深化行政审批改革方面，我办认真贯彻落实省、市、县“最多跑一次”改革的决策部署和要求，认真履行职责，加强组织协调，持续发力攻坚，强力推进行政审批“最多跑一次”改革，呈现出改革推进迅速、政务服务形象明显提升、群众改革获得感不断提高的良好态势。特别是在全市率先推出引入第三方评价机制、开展“规划环评+环境标准”改革、实行建设项目“多测合一”、研发“企业设立申报自助一体机”、推行电水气联动过户、实行不动产登记交易“60分钟”办结、实行“指尖办税”、建设北港市民服务中心实行就近办等工作取得了良好改革成效，得到了市审管办领导的充分肯定。

　　（二）增强了服务意识,优化了发展环境。在政务信息公开工作中，我办狠抓行业文明、机关服务和诚信建设，进一步增强了全中心的服务意识，实现了由“行政管理”向“行政服务”的转变、“被动工作”向“主动服务”转变。本年度未出现政务信息公开投诉情况。

　　（三）办事效率得到了大幅度提高。通过“一窗受理、集成服务”改革和“互联网+政务服务”改革等措施，大大提高群众办事效率，据统计，2017年进驻县行政审批服务中心窗口单位从25个增加到49个，即办件同比增加255.19%，承诺件平均办理时间从原3.56个工作日缩短至1.1个工作日。

　　四、存在的主要问题。

　　一年来，通过我们的不懈努力，我办的政务公开工作取得了一些成绩。但由于政务信息公开工作是一项系统工程，我们的工作还有一定的差距，主要表现在：一是工作创新不够。工作一直停留在上面怎么安排，我们就怎样部署的层面，创新意识不够。二是信息报道量还有待加大。三是在公开办事的程度以及行政审批服务水平等方面还需要继续加强和提高。

　　五、2018年的工作计划

　　一是进一步加强领导。要充分发挥我办政务信息领导小组的领导职能作用，进一步提高工作人员的业务水平和工作能力，切实抓好此项工作。同时，进一步明确职责，各科室与各窗口要通力合作，使报送信息的数量和质量上一个新的台阶。

　　二是进一步加强学习和宣传。在全体职工内安排专门时间，认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府关于政府信息公开的安排部署，切实掌握《条例》的精神实质，确保《条例》的正确实施。

　　三是进一步加大问责力度。按照行政问责的要求，做好管辖范围内行政问责的投诉受理、调查处理、对在行政决策、行政执行、行政监督检查等关键环节中造成不良影响和严重后果的要敢于问责、勇于问责，加大问责工作力度，切实维护行政问责办法等制度的严肃性。

　　 　　平阳县行政审批管理办公室

　　　　2018年1月12日