根据《中华人民共和国政府信息公开条例》关于建立政府信息公开工作年度报告制度的要求，对照条例规定的相关内容和一年来局政府信息公开工作情况，现将本局2013年度政府信息公开工作情况报告如下：

　　一、政府信息公开基本情况

　　2013年，我局继续按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《浙江省政府信息公开暂行办法》和县政府对政府信息公开工作的要求，在强化政务公开责任、全面落实公开内容、加强公开平台建设等方面加大力度，取得了一定的成绩，较好地促进了部门职能工作的深入开展。

　　（一）强化政府信息公开组织领导。坚持实行党委统一领导、负责人主抓、各科室参与的政府信息公开工作机制，形成齐抓共管、条块协调一致的工作格局。由办公室统一负责政府信息公开工作，强化工作人员的责任意识和业务水平。

　　（二）优化构建信息公开网络平台。做强工商门户网站，优化网站栏目设置，方便公众快捷查找所需信息；规范信息公开工作制度和发布规范，保障信息公开的有效性和即时性；强化网站硬件设备和网络宽带支撑，为公众提供更好的访问服务。

　　（三）积极拓展信息公开发布渠道。注重政府信息发布的社会宣传效应，通过门户网站、实务公示会、微博等多种渠道及时向社会传递最新政策信息，加强与群众的沟通联系，扩大政府信息公开工作的社会影响力。

　　二、主动公开政府信息情况　　

　　（一）主动公开范围。为满足信息公开工作需要，我局主动公开的范围包括政策法规、行政执法、年度工作部署、消费维权等情况。同时，为方便群众办事，主动公开了本辖区各类企业、个体工商户有关设立、变更、注销的办事流程、申报材料、咨询电话等信息。　　

　　（二）主动公开形式。利用县政府网站、新闻媒体、12315投诉热线、工商门户网站、政务微博、政府服务中心窗口等形式实行政府信息公开。2013年，我局共发布各类信息101  条，其中，在县政府网上发布信息11条，各级新闻媒体发布信息12条，我局官方微博发布信息15条，局机关及各工商所宣传栏共发布信息63条。　　

　　三、依申请公开政府信息情况　　

　　为积极稳妥地做好社会公众提出的政府信息公开申请工作，本局具体明确了依申请公开政府信息的受理申请机构、申请提出方式、申请受理流程、服务方式和内容等。2013年，我局共收到信息公开申请5722件，其中，来信申请公开案件处理信息2条，窗口现场受理口头答复信息5000余条，调解消费者来电、来函、网络等申(投)诉、举报710条，县长热线咨询、投诉、举报10件，均在规定的时限内予以了回复。　　

　　四、政府信息公开收费和减免情况　　

　　2013年，我局未发生与政府信息公开有关的费用支出，也未向公民、法人和其他组织收取与政府信息申请有关的任何费用。　　

　　五、行政复议、诉讼和申诉情况　　

　　2013年，我局未收到任何针对我局政府信息公开工作的行政复议、行政诉讼和申诉事项。　　

　　六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施　　

　　（一）存在问题　　

　　1、信息内容与公众需求有差距。主动公开的政府信息与公众的需求存在一些距离，特别是一些涉及群众切身利益的政策法规、创新举措、统计数据等。　　

　　2、信息公开与公众互动有差距。政府信息公开仅停留在公开的层面，而如何让群众的需求、意愿融入到政府信息中来，有待进一步探索。　　

　　3、信息更新与时代需求有差距。随着网络时代的到来，对信息发布的时间要求更及时、更准确，而政府信息公开的时间往往是事件发生过后几天才公布，时效性不够强。　　

　　（二）改进措施　　

　　1、认真梳理政府信息公开内容。以社会关注度高、公共利益大的政府信息作为突破口，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。　　

　　2、创新推进政府信息公开方式。创新便民举措，充分利用网络优势，建立完善官方门户网站、政务微博、政务微信等平台，加强互动交流，真正实现权为民所用。　　

　　3、加快更新政府信息公开步伐。缩减审核程序，提高写作效率，及时、迅速、准确地将信息对外公布，让群众第一时间了解部门动态，主动关心、关注涉及自身利益的方针政策。　　

　　七、无其他需要报告的事项。

　　附件

2013年度政府信息公开情况统计表

　　填报单位：平阳县工商局