9月17日，一款以“政务办事、警务处置、法务服务”为主要职能的“互联网警局”微信小程序正式上线运行。这是我县践行数字化改革，将公安政务服务从线下向线上拓展，从零散向集约转变，从单轨向多跨变革的全新探索。

据介绍，平阳“互联网警局”微信小程序主要分为“数字政务”“数字警务”“数字法务”三大版块，设有21个场景，兼具十大功能，囊括了涵盖户籍、交通、治安、出入境业务及公安证明等在内的214个服务事项线上咨询办理。“是对公安系统资源的大整合，有效破解了当前政务网办粘度不强、‘一窗通办’趋势下窗口人员能力不足、代办事项不全、偏远地区未能触及等关键性问题。”县公安局相关负责人介绍，“互联网警局”以“少警力、多网点、一体化、高效率”为主要建设思路，系统重构数字政务办事体系，有效整合了七大公安业务实体入驻，通过实行人员集中、功能集中、权限集中，推行全业务无差别、同标准，全领域打破政务办事传统流程。“进‘一扇门’办所有事，该小程序的应用，将很大程度提升公安为百姓办实事的效率，提升用户对政务服务的获得感和认同感。”

“互联网警局”充分体现了人性化、暖心、有爱的为民服务内核。在该小程序上，针对新平阳人，特别开发了“温州安居”模块，围绕新居民生产、生活的常见事、高频事，按照新居民全周期“一件事”进行规划，实现管理、服务相结合，为新温州人提供平等、便捷、高效的服务；针对卧病在床等行动不便但需要办理指纹采集等线下的群众，开辟“上门办理”模块，提供线上预约服务；为对数字技术熟悉度不高、行动不便的老年群体推出贴心的适老服务，细心推出“办事指南”，提供教学视频、咨询热线等服务内容；创新开展“双向音视频”咨询服务，让群众在家即可实现“一对一”“面对面”的导办服务，真正实现全社会、各阶层线上线下政务办事“零障碍”。

此外，我县充分发挥“平安心盾”中心功能优势、技术优势，在“互联网警局”上打造反诈发布台，开展多样化、亲民式主题直播，通过在线讲解、互动提问、有奖竞猜等方式，全方位增强直播间黏性，掀起全民反诈热潮；改变重打击轻治理的传统工作模式，引入心擎关爱平台，内含人际关系、亲子教育、情绪压力等心理疏通专栏，实现心理危机化解，将防控关口整体前移。