各乡镇人民政府：

为深入贯彻落实《关于印发〈温州市基层政务服务标准化提升工作方案〉的通知》（温政服〔2020〕15号）和县委办公室、县政府办公室《关于加强行政服务中心建设的实施方案》（平委办〔2021〕75号）文件精神，持续加强全县各级政务服务中心建设，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，使政务服务更便捷、更智能、更高效，经研究，决定开展政务服务“基层服务月”专项活动。现将活动有关事项通知如下：

一、活动时间

6月1日－6月30日，为期一个月。

二、活动方式

活动采取技术指导、政务服务、资料台账检查、走访督促、红色帮办代办等方式。

三、活动内容

（一）指导规范政务服务场所名称。根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）文件规定，指导乡镇便民服务机构统一名称，格式为“XX乡镇便民服务中心"，村（社区）便民服务机构名称统一格式为“XX村（社区）便民服务（站）”。

（二）指导政务服务中心规范化建设。推进“一站式”服务，按照“两集中两到位”要求，指导乡镇政务服务事项100%进驻便民服务中心办理，基层站所服务事项和窗口全部入驻便民服务中心。

（三）指导乡镇便民服务中心开展无差别全科受理。按照分类管理、高效便民的原则，指导按“综合窗口+专业窗口”模式设置，办件量少或专业性不强的应全部纳入综合窗口办理。

（四）指导村（社区）便民服务站及代办服务点建设。指导乡镇创建村（社区）便民服务站及红色代办服务示范点，实现村（社区）便民服务事项代办全覆盖。

（五）指导便民服务智能终端建设。积极开展“瓯e办”宣传推广活动，指导使用“瓯e办”便民服务终端，自助办理业务，6月底前实现台均办件量达全市平均水平之上。

（六）指导评价机制建设。全面检查超期办件、异常办件、体外循环办件情况，指导建立健全投诉举报、好差评、首问责任制等相关制度，办事窗口全部设置政务服务“好差评”评价装置，实现满意度达到95%以上。

（七）指导政务2.0建设。指导政务2.0事项接入应用，较大村（社区）便民服务站配置政务2.0相关硬件设备（平板、身份证读卡器、高拍仪），提升政务服务2.0事项接入率及政务2.0办件量。

（八）指导企业投资项目代办服务。指导乡镇设立代办帮办专窗，推广应用不见面代办云平台、开展重大投资项目代办、组织红色代办月活动等代办服务。

（九）指导推广应用“网上中介超市”。指导乡镇全面梳理应进而未进“网上中介超市”的中介服务项目，查找问题根源，协调推进全面应用“网上中介超市”。

四、组织保障

（一）高度重视，精心组织。各乡镇要把服务月活动作为提升政务服务水平的有力抓手，高度重视，认真部署，切实把服务月活动的各项工作落实到位。县政务服务中心要结合省、市政务服务工作要求，切实履行职责，下沉基层一线，分组分片做好指导、服务及督查工作，及时发现和解决问题，确保服务月活动顺利开展。

（二）统筹兼顾，整体推进。要把服务月活动与纳入政务服务工作的整体范畴，制定活动方案，保证活动时间，统筹安排，有序推进，做到同部署、同落实、同督促，确保活动取得实效。

（三）总结提炼，营造氛围。各乡镇要围绕服务月活动各项内容，充分挖掘政务服务好做法，总结政务服务新经验，提炼新做法，全面宣传，营造良好的政务服务舆论氛围。

平阳县政务服务中心

2022年5月17日