“太感谢了！没想到这么快就解决了我的劳动纠纷。”“不用客气，如果对调解方面有什么疑问的，尽管向我们反馈。”日前，在万全镇首个乡音普法调解室内，两位外地居民因离职补偿发生争执，调解员高师傅和陈师傅你一言我一语，分别做着双方工作。最终，在他们的调解下，一场原本准备对簿公堂的劳动争议案件，以双方当事人握手言和结束。

据了解，万全镇常住人口3万外来人口8.3万左右，占我县外来人口总量的1/3。新万全人和企业、新万全人与本地居民之间，因劳资问题、租房问题等产生的各类矛盾纠纷日益增多。如何有效调解事关新万全人的矛盾纠纷成为该镇不断思考的问题，而乡音普法调解室的成立通过邀请辖区内热心公益、为人正直、懂法律法规，并且具备一定调解技巧和社会威信的新居民担任调解员，有效化解了新万全人的矛盾纠纷问题。

“由于地域、文化、语言等差异，不少新居民在发生矛盾纠纷时，更习惯与同乡交流沟通，因此乡音调解员的作用就是用乡音、乡俗、乡情及时化解新居民矛盾纠纷。”万全镇相关负责人说，相比于传统的社区人员调解，这种“以外调外”的调解方式更能被当事人所接受，将新居民矛盾纠纷化解在基层。除了调解矛盾纠纷，他们还开展法律咨询、申请法律援助、组织公益活动等，让新居民更好地融入“第二故乡”。

如今，“以外调外”破难题促发展的氛围越发浓厚、深入人心，一张无形的治理网络也在悄然间形成。据统计，乡音普法调解室成立仅一个月，就已经化解矛盾纠纷5例，调解成功率高达95%。下一步，该镇将持续加大乡音普法调解室建设力度，不断完善调解机制，用好老乡情，打好感情牌，全力推动万全矛盾纠纷化解水平再上新台阶。