张亦初委员：

你在县政协十六届三次会议期间所提的《关于切实加强公交安全文明驾驶的提案》收悉。经调查研究，现答复如下：

近年来，县交通运输局与县城乡公交公司高度重视安全生产工作，为进一步提升公交驾驶员规范安全行驶意识工作，认真开展教育培训和监督检查：一是强化驾驶员安全教育培训。县城乡公交公司定期召开安全文明教育培训会议，重点规范驾驶员安全操作行为，全面提升驾驶员应急处置能力，每年组织全体驾驶员开展道路交通安全法律法规、安全文明驾驶常识、警示教育以及暖心服务意识等强化培训，严禁驾驶员开车接打电话、超速超载等行为，牢固树立文明服务意识，礼貌待客、微笑服务，按规范要求停靠上下客，严禁出现随意拒载乘客行为。二是强化常态化监督检查。县城乡公交公司于2021年设立质量服务管理科，严格按照国家法律法规、公司管理制度开展视频与线路监督检查。每日对驾驶员运营情况进行抽检，各运营分公司配备视频检查人员，对驾驶员开展全时段检查。已制定相应的奖惩制度，并将驾驶员违规违纪情况与安全绩效挂钩，一旦发现违规违纪情况，对驾驶员进行严肃处理，扣除绩效奖金。

关于委员提出的逢站必停的建议，由于公交线路大部分路程长，例如水头客运站至平阳车站，线路长达30公里，公交站点多达52个，逢站必停不仅会增加驾驶员行驶过程中的疲劳度，存在安全隐患，还会增加乘客出行时间成本，且有部分站点为临时停靠点，若实行逢站必停会导致道路拥堵。目前，我县公交在途经站点实行逢人必停，基本可避免乘客错过车辆的问题。

下一步，县城乡公交公司将认真开展专项整治活动，继续加强驾驶员教育培训，不断提高服务意识，完善服务工作细节，进一步提高公交服务质量，提高乘客的满意度和安全感。

最后，感谢你对平阳交通工作的关心与支持。

                             平阳县交通运输局

                      2024年6月7日