“你好！我想查一下土地征收面积。”近日，村民魏先生来到上士浪村村委会，向网格员赵祖琴提出诉求。赵祖琴熟练地打开查询系统，将土地征收数据认真地抄录在纸上，递交给魏先生。

赵祖琴负责的网格是上士浪-010网格上南网格，全网格总人口281户、1287人。“网格工作细碎繁琐，看似微不足道，却关联着千家万户。”上午10时许，眼见暂时没有村民来访，赵祖琴整理了网格员特有的装备——“蓝马甲”和宣传页，准备入户了解群众需求，进行记录反馈。这是赵祖琴普通的一天，也是闹村乡推行以“走访、议事、办理、回复”为核心的“网格二三制”工作机制的缩影。

“网格二三制”是指通过收集居民诉求、了解居民想法、做好人员管理、建好网格“信息库”的方式，落实信息采集、常态巡查、民事民议等三手段，激活基层治理新引擎；搭建“问题发现+定期研判”“清单+闭环”“排查+化解”等三机制，强化网格治理工作质量，提升为民服务质效。

“我是2023年3月正式成为上南网格的一名专职网格员。”回忆起刚入职时，赵祖琴记忆犹新，她是从云南嫁到闹村乡，近两年才与丈夫回乡生活，由于不会讲闽南话，给她的工作带来了一定的困难。上士浪村村干部得知她的困境后，主动带她一同走村入户，“网格员+村干部”的组合便时常出现在村头巷尾。村干部人熟、地熟、情况熟的优势，成了赵祖琴常态化开展工作的一大助力。此外，赵祖琴在独立走村入户时也善于利用“熟人效应”开展各项工作。“我常常会跟村民说‘我婆婆是谁’‘我是谁家的儿媳妇’，村里人大多认识我婆婆，久而久之也对我加深了印象。”赵祖琴说，这有助于她及时帮助村民解决各类困难，实现网格服务零距离、零障碍。

得益于闹村乡建立的“排查+化解”联动机制，赵祖琴如今成了村里的“名人”，村民遇到小矛盾小纠纷都乐意找她帮忙解决。“看到村民经过调解满意地离去时，特别有成就感。”赵祖琴感慨地说。值得一提的是，为提升基层治理法治化水平，闹村乡全面整合派出所、司法所等基层法治力量，以网格为单元，网格员、民警、律师等为主体，开展网格矛盾纠纷调处，发现问题及时反馈，共同参与化解。

“依托‘网格二三制’，能够更好地发挥网格员‘桥梁’作用，及时了解群众的急难愁盼，切实增强村民获得感、幸福感、安全感。”闹村乡相关负责人说。