一张“网”，网住日常生活中的琐碎小事，一张“格”，记录家家户户的所需所盼。在万全镇龙祥村，专职网格员每天穿梭于村居的各个角落，化为“一线探头”，用真心服务每一位村民；化身“多面手”，解决群众身边大大小小的烦心事，让群众幸福“满格”。

近年来，龙祥村坚持党建引领，不断深化网格化管理，积极探索“望闻问切”网格工作法，通过望“安全”相、闻“政策”声、问“百姓”策、切“服务”脉，巧开基层治理“良方”，精准服务网格千家万户，前置化解群众疑难杂症，有力推动乡村治理精细化、服务精准化。

“榕树旁边的路灯坏了，可以找人修一下吗？”“家里突然停水了，是不是水泵坏了？”……作为村里的网格员，村民们总会在路上遇见步履匆匆的梅杰。“笑容常挂在嘴上、遇事耐心细致、步履不停穿梭在大街小巷、尽心竭力为街坊居民排忧解难。”这是梅杰在村民心中的形象。

梅杰主要负责龙祥村网格服务管理工作，早已和群众打成一片。作为龙祥村的一名有7年工作经验的专职网格员，他每天都会带着一个平安通手机、一个工作牌、一套统一工作服、一本网格工作笔记本、一支笔，在自己的网格内走街串户。“刚来的时候，我和村民都不熟，入户时多次碰壁，后来就想到用闲聊的方式和大家拉近关系。” 梅杰说，每到一处他都会和群众打招呼、唠家常，从闲聊中了解关键诉求，帮助群众解决烦心事。

专注与负责的状态，让梅杰在工作中时常感叹时间过得很快。晚上7点，对于梅杰而言，一天中最忙的时候才刚刚开始。白天大部分村民忙于工作，没人在家，反诈、消防安全的入户宣传工作无法开展，只能等到晚上大家回家后再进行。

回顾这几年的工作经历，梅杰坦言，没有热情和信念干不了网格工作。而现在，他也有了得力的帮手，“龙祥村综合网格细分为9个微网格，并从村民代表、志愿者等群体中选聘了9个微网格员，让群众走出家门，汇聚在一起发挥集体力量。”

网格工作讲究找准症结，才能对症下药一针见血。近年来，梅杰所在的龙祥村还积极组建村民议事厅，围绕民生服务保障、环境卫生整治等问题，不定期邀请村民代表参与党支部主题党日，开展居民说事、民情恳谈等活动，引导村民参与到乡村治理中。

“我们村里还发动党员、妇女等多方力量成立志愿者队伍，充实网格力量，为村民提供法律咨询、司法救助、纠纷调解等多元暖心服务。”龙祥村党总支副书记项岳琴介绍，近三年，志愿者队伍坚持在所属网格开展小矛盾大排查，累计发现矛盾 90余起，反馈上报网格的安全隐患问题200余个，都得到了有效解决。

“网格百家事，都是邻里情，能够成为一名网格员，为大家做点事，我觉得每一天都是踏实快乐的。”对于未来，梅杰也有着自己的规划，“我依旧会站好网格岗，以饱满的热情和坚定的步伐，行走在网格服务的最前线，用自己的实际行动，让村民都能感受到温暖和幸福。”