2022年，国网浙江省电力有限公司平阳县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电基本情况

（一）企业基本情况

1.电量情况：2022年完成供电量46.89亿千瓦时，同比增长3.90%；全年售电量45.25亿千瓦时，同比上升3.98%。

2.负荷情况：最高负荷99.47万千瓦，同比增长7.45%。

3.用电户数：54.27万户。

（二）供电基本情况

1.两率基本情况：2022年农网供电可靠率99.9796%；电压合格率99.798％。

2.全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

3.故障抢修情况：2022年共处理95598抢修工单4337件，抢修到达现场及时率100%，故障平均恢复时间63.807分钟。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）制度机制情况

国网平阳县供电公司成立信息公开领导小组，组长由营销分管领导担任，成员由办公室、发展建设部、运维检修部、市场营销部、党委党建部、电力调度控制中心、供电服务指挥中心、客户服务中心等主要负责人担任。

领导小组下设办公室在营销部，领导小组办公室主任由营销部主要负责人担任，成员由办公室、运维检修部、市场营销部、党委党建部、电力调度控制分中心等部门相关人员担任。小组成员负责日常工作，落实信息公开工作的各项要求，最新一次于2022年3月公司更新组织成员。

（二）主动信息公开工作内容

2022年，国网平阳县供电公司主要通过平阳县政府信息公开网公开(http://www.zjpy.gov.cn/)、浙江省电力公司网站（http://www.zj.sgcc.com.cn）、“网上国网”手机APP、95598智能互动服务网站（https://osg-web.sgcc.com.cn/osgweb/index）、供电营业厅等渠道进行公示公开。线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作；受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向供电企业依申请公开的信息；督促指导公司系统所属供电企业切实做好有序用电、代理购电等有关信息的公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。主要公开内容包括：

1.政府信息公开门户网站

（1）供电企业基本情况。

（2）供电企业办理用电业务有关信息。

（3）供电企业执行的电价和收费标准。

（4）供电质量情况。

（5）停限电有关信息。

（6）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。

（7）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。

（8）用户受电工程市场公平开放相关信息。

（9）可开放容量有关信息。

（10）其他需要主动公开的信息。

2.95598 智能互动服务网站

（1）停电公告；（2）营业网点；（3）用电业务办理指南；（4）电费电量；（5）政策法规；（6）最新电价公告；

3.供电营业厅

各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准等内容。

4.电子服务渠道

通过“网上国网”手机 APP、“国网浙江电力”微信服务号等渠道公开电量电费信息查询、停限电公告、2021年度各季度供电质量及“两率”情况、代理购电价格信息、供电营业厅信息等内容。

（三）客户申请公开信息情况

2022年度，公司共收到依申请公开信息0件。

（四）向监管部门报送信息的情况

1.每月报送供电企业信息月报，每年报送供电信息公开年报。   

2.按照国家能源局浙江监管办公室设计的12398能源监管热线标识铭牌和宣传板样式，在供电营业厅门外悬挂；并在营业厅放置12398能源监管热线宣传折页。 

3、按时报送国家能源局浙江监管办要求报送的相关信息。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

国网浙江省电力有限公司平阳县供电公司将继续做好信息公开工作，严格按照国家能源局、浙江能源监管办、省市公司要求，继续及时做好供电企业信息公开，进一步提升信息公开的实效性和群众满意度，提高工作透明度，保障电力用户知情权、参与权、监督权。同时加强各部门协同，提升信息公开整体水平，不断提高供电信息公开意识和业务水平，保证信息公开的及时、准确和完整，推动供电信息公开工作深入发展。

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