一年来，我县退役军人事务局以“整体智治”理念为引领，以数字化改革为牵引，从管理端和服务端共筑荣军服务平台网络，打通入伍服役、退役就业、优待抚恤一条龙服务渠道；通过打造“平阳云”集成政务服务、政府扶持和社会荣军，提升退役军人服务保障“便利度、精准度、满意度”。

一站式结算，提升服务“便利度”

“以前办理医疗补助手续复杂，没想到现在只需刷卡就实现结算秒到账，确实方便了很多。”刚刚办理好医疗补助的优抚对象李先生深有体会地说。

今年以来，县退役军人事务局对享受医疗补助的优抚对象，包括退出现役的7-10级残疾军人、“三属”、在乡复员军人、带病回乡退伍军人、参战参核人员，拨付优抚对象住院医疗费用补助金50万元到医疗保障局基金账户，定期与医院进行结算，改变了以往优抚对象凭单据层层上报、集中补助的方法，简化了医疗补助程序，提高了补助效率。同时，启动了优抚对象医疗补助“一站式”结算平台。该平台上线后，切实减少了住院费补助环节和审批环节，大大缩短补助周期，告别传统的人工二次报销结算繁琐流程，实现医疗补助报销从跑一次到跑零次，让广大优抚对象真正享受到了快捷、高效的优抚优待服务。

数字化管理，提升服务“精准度”

近日，县退役军人事务局委托浙江志成数码科技有限公司启动退役军人档案整理及数字化录入工作，采取全面整理、分类扫描、信息录入等方式，完成了数字化的归档保存，退役军人只需凭身份证、退役证，就可以查询自己的档案信息。截至目前，我县已完成2019-2022年档案 1000余份，完成预移交档案18000份，改变了我县退役军人档案管理不集中、查询不便捷的问题。

为了进一步完善数字化档案，全面实现数字化管理，县退役军人事务局紧跟当前信息化发展趋势，主动对接相关部门，开展退役军人档案数字化建设，建档、移档全部线上流动，截至目前，已完成全县16987名建档立卡对象信息审核；受理优待证办理申请16994人，优待卡审率为100%，制政通过率为100%。

此外，县退役军人事务局还积极推广温州老兵码，现已激活1.1万人，超额完成市局年度工作任务；常态化做好大数据走访工作，已完成走访71856人次，走访率为81.9%。

“数字智办”，提升服务“满意度”

火化预约、公墓年检、扫墓预 约、网上祭祀……近日，县退役军人事务局与县民政部门、松鹤陵园持续优化退役军人身后关爱延伸，在浙里办上线了平阳云上殡-军人墓区，退役军人可以通过APP预约登记并一键办理。该举措得到了老兵家属一致肯定，进一步提升了退役军人的荣誉感、自豪感、归属感。

这是县退役军人事务局紧紧围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”的目标，强化数字赋能的一个举措。据该局有关负责人介绍，提升退役军人的荣誉感，将是该局近年的工作方向之一，接下来，还将持续推出相关内容，让退役军人拥有更强的荣誉感和获得感。

下一步，我县将持续推进退役军人事务领域数字化改革，不断深化领域治理体系和治理能力现代化，奋力开创新时代平阳退役军人工作新局面。