连日来，平阳移动干部员工争分夺秒、闻令而行，在非常时刻展现移动人的担当作为，以精湛的技术、优质的服务，向“疫”而行。

据悉，面对当前疫情防控的严峻形势，中国移动平阳分公司党支部高度重视，第一时间安排部署，全力以赴做好“通信保障、服务保障、防控保障”，切实保障当地通信网络稳定运行，有效服务“通信行程卡”系统、政务热线等查询需求。

逆行冲锋，分秒必争保通信

近日，我县吹响疫情防控集结号，全县9个点位被划为中高风险区域，为更好地加强疫情防控。平阳县疫情防控办紧急增设隔离酒店，需2天内开通120条宽带和机顶盒。时间紧，任务重，平阳移动第一时间响应政府要求，在全县管控难以调度装维人员的情况下，集结多方力量组建攻坚小组，统筹设备、紧急扩容、数据制作、布线安装等工作紧密开展，有序分工，攻坚小组连续奋战38小时，终于在8月19日零点圆满完成任务，确保了隔离点按时投入使用。

当腾蛟镇紧急封控时，平阳分公司两位装维人员林高峰与陈波主动请缨，赶赴社区执行防疫监控等设备巡检任务，实时掌握人流动态，为疫情防控提供有力支撑。屋漏偏逢连夜雨，8月16日下午，腾蛟社区突发网络升级故障，200多户宽带无法使用，烈日当空，他们二人在毫无遮阳阴凉之处的故障点，艰苦奋战，最终，克服高温、设备等困难，历时3小时完成抢修任务，保障了群众通信顺畅。

“我们还紧急为腾蛟镇、水头镇、萧江镇等11个疫情静默区90多个集中检测点开通应急保障网络，对核酸检测点、医院周边基站紧急扩容，确保通信无忧。”平阳移动相关负责人说。截至目前，平阳移动投入固定保障人员45人，保障车辆39辆，加大重点保障专线保障力度，专员做好防疫监控巡检和维护保障，确保防疫专线通畅。

强化保障，全心全意保服务

为做好疫情防控的服务保障，平阳移动启动数智化产品与解决方案，为县卫健局提供防控调度和对讲643台，为各乡镇提供疫情宣传云喇叭280个、居家隔离智能门磁1800个等产品，并全面梳理全县人员密集场所，为商业综合体、宾馆、餐饮酒店、银行等公共场所，提供防疫管家、门闸、视频云感等扫码设备共2000余套。

为保障疫情防控的工作顺利开展，平阳移动联合设备厂家对所有设备进行离线异常预警，第一时间联系对应责任人，排除故障，确保防疫产品正常使用。同时，平阳移动以社区门店及主动服务人员为主力军为周边用户开展公益性服务直播、微客提醒、线上电子渠道、流量关怀等服务。截至目前，已累计开展20余场直播服务、微客服务10万余人次。

共克时艰，志愿支撑保防控

疫情发生以来，平阳移动党支部迅速响应，第一时间组织疫情防控志愿者队伍，逆行而上，带头做好通信保障和服务支撑工作，为打赢疫情防控保卫战作出移动人的贡献。

8月16日晚，平阳移动水头分局工作人们接到水头镇政府2000多位人员流调信息复查的指令，时间紧，任务重，15名志愿者立即对相关人员开展电话来访，就红黄码情况、是否住水头、是否近期离温纪录、居住地址等信息进行详细排摸登记。志愿者们不眠不休，一直加班到8月17日凌晨，最终完成2000多份数据核查。

完成任务后，其中的7名志愿者马上又投入到密接者和次密接者核酸采集和封条粘贴工作。顶着火辣辣的太阳，志愿者们顾不上吃饭喝水，立即驱车出发，一个个电话联系密接者、次密接者，一家家上门采集核酸，一遍遍强调居家隔离注意事项、安抚居家隔离人员情绪，当天累计完成140户居家人员上门核酸采集和封条粘贴工作。同时，志愿者们还主动参与水头镇雅屿村的疫情防控工作，在该村居的核酸检测点，协助村委维持现场秩序，确保全员核酸有序开展。

8月18日上午，受高温影响水头镇内部分防疫广播发生故障，志愿者们第一时间联系厂家，梳理故障清单、确定故障点位，跟进清单，并赶往现场勘查，对喇叭的数据线、电源线、接触口、开关设备等进行仔细检查、逐一排除故障直到检修成功。截至目前，共成功抢修6个防疫广播，确保了水头镇主城区疫情防控宣传工作。

8月19日凌晨，平阳移动水头分局6名志愿者前往各村核酸点支援秩序管理和样本打包工作。8月20日晚，2名志愿者前往水头镇政府现场外呼200个号码，并带回1600个号码分13个人外呼。8月21日凌晨，志愿者连夜为水头镇红黄码人员发送核酸检测短信2.7万条，由于平台限流，手工发送至凌晨1点多，确保及时完成任务。8月21日早上6时，3名志愿者前往水头镇开展疫情防控接线工作。

像这样的志愿服务还有很多。8月16日下午，麻步镇溯源排查到塘北社区部分人员须居家隔离。萧江分局员工自告奋勇前往疫情管控区当志愿者，为管控区安装25个智能感应门磁，实现居家隔离人员进出门智能预警，让社区居家管控更精准、更轻松。

8月15日至8月17日期间，在萧江的志愿者们向该镇居民发送疫情防控要求和核酸检测提醒短信50万余条短信，全力保障了乡镇疫情防控的速度。8月18日上午，萧江镇由于网络故障无法居家办公，志愿者们第一时间协同网络工程师前往排障抢修，迅速恢复了网络。

8月18日下午，鳌江镇启动全员核酸检测。在得知核酸检测点位工作人员不够时，平阳移动鳌江分局7名党员志愿者迅速下沉各社区，帮助维持秩序、为没有智能手机的老人登记信息、督促现场的市民戴好口罩等，不停地在“信息采集员”“秩序维护员”“点位消杀员”角色中轮番转换，让“移动红马甲”在社区的每个角落闪亮发光。

8月19日，我县疫情防控静默的第三天，青街乡云喇叭出现故障，急需抢修，平阳移动山门分局的工作人员第一时间协调通行证及就近的装维人员，并一同赶赴现场进行抢修。截至8月20日，共抢修10个云喇叭，保证了疫情防控措施能通过广播的方式第一时间传达了各村。

在隔离酒店安装宽带

在水头镇抢修防疫广播

排摸登记

粘贴封条

核酸检测扫码

在鳌江江核酸点维护秩序