今年4月是第33个全国税收宣传月。4月19日，县税务局开展“智税优体验· 赋能统一大市场”浙江平阳“‘新’聚力·税同行”活动，邀请县工商联、乡镇商会、企业代表、媒体记者化身“税费服务体验师”走进办税服务厅，以“办税人”“缴费人”身份走流程，以“税务人”视角看后台，亲身感受智能、高效的办税缴费服务。

在县税务局第一税务所办税服务厅，税务服务人员带领“税费服务体验师”体验征纳沟通平台“云办税”辅助功能，查看12366智能应答现场流程，现场进行办理涉及报告、发票、申报、证明、备案、申请、服务等网上办税操作，零距离参观网上业务审批，聚焦办理流程的顺畅度、窗口服务的便民度等内容，全方位了解现下各项税费业务办理的“台前幕后”，为进一步优化税费服务提建议、出点子。

走进万全商会新设立的“税温度”便民驿站，2台“一体化”智能自助终端打造互动办税区，涵盖浙江省电子税务局、自然人电子税务局等多项功能板块，配备专员为企业提供“一站式”自助办理发票代开、完税证明打印等业务；站内可视化软件远程连线“智税中心”专家，享受“屏对屏”的“手把手帮办、一对一辅导”；智能感应技术实时监测人流量数据、业务操作频次、设备使用频次及运行情况同步数据至智税中心以信息化手段为高质量服务提供数据支撑……充满现代感的设备让大家目不暇接。

据县税务局相关负责人介绍，为破解进驻企业多、入厅办税难、远程指导不便等难题，县税务局联合万全商会以科技支撑、数字赋能为核心打造该便民驿站，提供集政策宣传、咨询辅导、业务办理、诉求征集等功能于一体的增值服务，互动办税新方式也显著提升了税费服务诉求响应的质量效能。

“以前办个事就得大半天，浪费时间和人力成本，这样的视频指导、远程办税真的便利了不少！”操作简单、审核高效、迅捷智能是此次“税费服务体验师”真切的共同感受。近年来，县税务局积极推动办税缴费模式转型升级，布局“一厅多云、就近智办”办税缴费服务格局，从源头上满足纳税人缴费人“就近办、多点办、一站办”的需求；借助银行、邮政、乡镇等网点优势，全域构建“税银邮乡”基层服务矩阵，打造“10分钟轻松办税圈”，将惠民服务触角延伸至社会“神经末梢”。截至目前，全县共缩减实体窗口数量12个，设置下沉式服务点即“税温度”便民驿站77个，不断升级税费服务举措，持续优化惠企便民服务。