左手一瓶花生油，右手一袋洗衣液，近日，10余位老人陆陆续续来到昆阳镇城南村党群服务中心的博爱超市，“购买”所需要的生活用品，并心满意足地满载而归。“真的非常感谢党和政府，让像我一样的孤寡老人有了最基本的物资保障。”来领取物资的陈老太太动容地说，“也感激志愿者这么多年来的辛苦付出。”

涓涓细流 润泽人心

作为温州市第一家博爱超市，博爱超市到底是个什么样的概念？这个“村超”到底应该怎么操作才能落到实处呢？在深入了解其他地区红十字会的成功做法后，县红十字会结合我县本地实际，明确了一系列详细、清晰的受益对象筛选流程和积分管理制度。

“在县红十字会的指导下，村两委对本村的特困、低保、低收入、失独家庭及年满85岁的孤寡老人进行初步筛选，经由县红十字会审批同意后公示7个工作日，最终形成了47个受益者名单。”城南村村书记陈文纯介绍。据了解，博爱超市每个月都会向名单中的人员发放50分的积分兑换券，以供在超市兑换相应积分的物资，该积分仅当月可用，不可结转。

大米、油、牙刷、纸巾，夏天的蚊香、花露水，冬天的热水袋、暖宝宝，各种日常必需品在博爱超市的货架上应有尽有。“我们组建了一支20人的志愿服务队伍，在超市轮流上岗。月初，志愿者队伍逐户走访，了解本月大家普遍需要的物品，不断地满足困难群体的切实需求。”谈及自己奉献了7年的事业，博爱超市负责人陈小春的眼中闪烁着熠熠的光彩。她说：“刚‘开业’时，不仅我们志愿者两眼一抹黑，兑换的老人也不太理解，许多人会问我能不能提前预支下月积分，这当然是不允许的。”

为保障全流程的公开透明，该村不仅建立了完善的台账制度，购入物资时安排专人登记，并由兑换人签字或摁指纹后进行领取，做到每一粒米每一滴油都有账可查，而且还从村里的老党员中选出3人成立监督组，公平公正地对博爱超市的运营予以监察，一旦查出物资丢失则由丢失人员负全责。

诚恳度决定透明度，透明度决定公信度，在长达7年的诚意满满和无私付出下，博爱超市感动了昆阳镇城南村的每一个人，赢得了每一位村民的高度信任和坚定支持。

众心众善 一路同行

2018年，年过80的周乃井夫妇成了博爱超市的“常客”。

“我父亲几年前经历了两场大手术，随着年纪渐大，身体也大不如前了，2017年后便只能靠别人照料起居。”周乃井的儿子一边照顾着父亲，一边说道，“我母亲本就卧病在床，如此一来家里的负担就更重了。”家有两位卧病老人，每月却只有最低的居民保险，其他的一切都需要子女照料，这让周乃井本不富裕的家庭更是蒙上了一层薄霜。

待到补助名单上出现空缺，志愿者第一时间将老人纳入了替补的队伍。“大米、酱油、纸巾……我们每月领取的大多是这些。”周乃井的儿子一件一件地清点着家中未用完的物资，“有时候我们会替父母去兑换物资，偶有抽不开身时，志愿者也会风雨无阻‘送货上门’，真的是把事儿做到了我们群众的心坎里。”

他表示，虽然东西并不多，但是这些物资非常够用，经年的细水流长使他们子女的负担也减轻了不少，“老人需要的基本上都有，我们已经很满足了”。

昆阳镇城南村博爱超市的成功极大地鼓舞了县红十字会，他们积极与县民宗局、属地乡镇开展广泛合作，成为打通服务群众“最后1纳米”品牌工程在全县范围内铺开的“动力泵”。第2家、第3家、第4家……在县民宗局、县人民医院和平阳农商银行的资金支持下，迄今为止，已有12家博爱超市在我县9个乡镇12个经济薄弱村生根发芽，多年来累计发放物资价值超过百万，受益家庭达386户。不仅如此，我县“博爱超市”民生服务品牌以“柴米油盐酱醋茶”的形式，将平阳人道辐射到了四川省阿坝藏族羌族自治州红原县的家家户户。

县红十字会相关负责人表示，未来该单位将以“博爱超市”品牌建设为起跑线，提高整合各方资源的效率，在基层治理的参与上跑出加速度，为全面提升惠民公益事业的发展开拓更宽广的道路。