“7月15日，直浃河村105号应急灯已配备。”“7月16日，永强路邻里纠纷已成功调解。”“7月17日，黎明路存在电动车入户充电现象，需注意。”……翻开萧江镇网格员的民情日志，一条条安全隐患及时排除，一件件群众“烦心事”妥善解决。民情日志承载着百姓的冷暖、记录着民生的需求，而背后展现的是成百上千名网格员细致入微的工作，用脚步丈量网格，以服务凝聚民心，用责任守护平安。

近年来，萧江镇探索推行“133+N”网格精细化服务的微治理模式，不断完善网格工作运行机制，建强专职社工、专职网格员和党员志愿者三支队伍，锚定“规范运行”“有诉必答”“提标提质”三项目标，抓实网格员日常工作“N”件措施，架起沟通群众的“连心桥”，走出了一条多元化服务惠民生、赢民心之路。

7月22日，记者跟随网格员胡海燕巡查走访，深入了解“133+N”的强大之处。作为一名有2年网格工作经验的她，对网格内的人员几乎是了然于胸。“这些是最近走访时发现的问题，有些需要通过分片合作、跟踪处理。”胡海燕向记者展示了自己梳理研判后分类的表格。她口中的“分片合作”便是“133+N”推行的“网格长+网格指导员+专职网格员+兼职网格员”模式，通过这种模式能够有效挖掘治理难题，及时对重难点问题、风险隐患较大问题第一时间进行分级流程上报，由相关职能部门协同办理，并依托浙政钉“掌上基层”平台上传事件、处理问题、追踪问效、考核评价，建立全程追溯进度机制，定期组织网格团队“回头看”，有效提高问题解决的时效性和满意率，切实把矛盾纠纷化解在基层。

胡海燕是一名专职网格员，她和萧江镇其他专职社工、网格员、党员志愿者一样，在“133+N”微治理模式中，逐渐从一名“小白”成为“独当一面”的优秀网格员，这得益于该模式坚持把好选用关、历练关、管理关。“从网格员队伍的筛选，到常态化开展的安全生产、基层党建、村社业务等专题培训，大家通过学习+实践相结合的方式，能力提升都很快。”胡海燕说，网格工作涉及方方面面，但每一项都与群众的日常生活息息相关，在“133+N”模式下，大家逐渐成为了“行家里手”。在她看来，发现问题在早、化解矛盾在小、服务群众在勤便是自己两年来的“经验之谈”。

凭借着丰富的经验，胡海燕在网格工作得心应手，但时常也会遇到棘手的问题。在直浃河村105号走访时，看到出租房内的应急灯、面罩等设施配齐后，她在记录本上一边记，一边笑。“这家我走了五六次了，有时候房东不配合，有时候租户不在家，消防设施总是配备不齐，现在终于都有了。”看着齐全的消防设施，胡海燕心中的石头终于落了地。她告诉记者，群众不理解不配合是暂时的，只要一步一个脚印，用真心换民心，最终一定能换取村民们的信任。