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优化服务举措 便利离境退税


近日,温州乔治白贸易有限公司为来自埃塞俄比亚的境外旅客开具离境退税申请单。这是我县开出的首张境外旅客离境退税申请单,便利化的服务举措为提升旅游消费吸引力、促进区域经济高质量发展注入新动能。

当天,这名境外旅客在该退税商店购买了13件服装,总金额1359.29元。凭借有效护照、购物发票及《境外旅客购物离境退税申请单》等相关材料,该旅客预计将收到168.96元退税款。

“首张申请单的开出,意味着我县已打通‘购物-开票-申请单开具’服务链条。” 县税务局有关负责人介绍,为推动政策加速落地,今年该局组建离境退税辅导小组,与企业建立“一对一”服务关系,不仅详细讲解离境退税政策适用范围、退税条件、退税率计算等核心要点,还通过下发操作手册、提醒易错点等方式,辅导企业规范使用离境退税管理系统并开具退税申请单。

为及时解决企业遇到的问题,县税务局构建“7×24”小时全流程响应机制,通过专属热线、征纳沟通平台等渠道,快速处理企业在试开单过程中遇到的系统录入迟缓、流程衔接不畅等问题,为政策落地保驾护航。首张申请单开具后,该局持续跟进企业后续业务,主动收集实操问题、政策执行反馈意见,关注旅客对退税服务的满意度评价,并据此动态优化服务举措。

截至目前,我县已累计为境外旅客开具离境退税申请单21份,销售总额达19956.6元,退税额共计2195.23元。